擁有超過一百五十年歷史的Kiehl’s，在三十多年前正式立下了品牌宗旨。服務客戶的理念一直被遵行不悖至今…
“一個有價值的公司一定有其存在之目的。除了賺取利潤之外，還要為其所在之社會貢獻一己之力。每一個公司，甚至每一個人，都應該要對社會有所貢獻，且經由日積月累的努力，形成一股反應其一生信仰的品質標準。
在Kiehl’s，我們冀望經由產品品質，以及誠信、正義、公平的服務態度，來影響及喚醒我們的社會，使社會了解到品質實為恆久不變、且經得起時間萃煉之真理，進而創造一個更好的社會公民、更好的公司、及更好的社區。”
Kiehl’s所有的員工致力於遵守創立家族原先訂立的標準，支持這些保存多年的標準。讓Kiehl’s獨特的基本哲學、產品標準和核心價值觀多年不曾改變。1. 科學Science 2. 教育Education 3. 給予Giving 4. 服務Service 5. 尊重Respect 6. 品質Quality
從創立以來，Kiehl’s一直以提供最好的產品給消費者這樣的信念自持著。我們會更加聆聽顧客的種種需求，並且持續研發滿足顧客需求的各種產品並同時將重點放在不斷提升服務品質上，我們專程從美國旗艦店邀請服務人員前來台灣，就是為了讓台灣的專櫃服務人員，能夠學Kiehl’s真誠、用心的服務品質。也充分顯示出Kiehl’s在這方面的決心。
我們將持續不斷地努力實現Kiehl’s信念和精神，並盡其所能去服務我們的顧客，我們的社區，及每一個人。
